Eshop, který prodává krásu s průměrným CR 3,6 %
Za 3 týdny jsme pro Zovero vytvořili e-shop, který spojuje elegantní vizuál značky s výkonem.
Výchozí situace
U šperků zákaznice nenakupují jen produkt. Nakupují dojem, emoci, sebevědomí a jistotu, že značka působí kvalitně. Právě proto musí e-shop zvládnout mnohem víc než jen „ukázat produkty“.
Aby takový e-shop fungoval, potřebuje:
- vizuálně čistý a elegantní design
- silný první dojem
- jasnou strukturu kategorií
- rychlou orientaci v nabídce
- důvěryhodné prvky v klíčových místech
- jednoduchou cestu k nákupu
- dobře vystavené bestsellery a produktové sady
- podporu pro dárkové nákupy i impulzivní rozhodnutí
Tohle bylo u Zovero zásadní i proto, že značka stojí na minimalistických špercích z chirurgické oceli, dárkovém potenciálu a lifestyle dojmu. Na současném webu je to vidět třeba v členění na náhrdelníky, náramky, náušnice, prsteny, výhodné sady, tipy na dárky nebo dárkové poukazy, ale i v důrazu na recenze a značkové kolekce.
V segmentu dámských šperků zákaznice nekupují jen produkt. Kupují pocit, dojem a jistotu, že značka působí kvalitně. Právě proto musí e-shop spojit estetiku s maximálně jednoduchou cestou k objednávce.
Cíle spolupráce
- Vytvořit důvěryhodný a vizuálně elegantní e-shop - Postavit e-shop, který bude odpovídat charakteru značky, působit kvalitně a už od prvního dojmu podporovat chuť nakoupit.
- Zjednodušit cestu k nákupu a zvýšit konverzní poměr - Navrhnout strukturu a nákupní proces tak, aby se zákaznice rychle zorientovala, snadno našla vhodný produkt a dokončila objednávku bez zbytečných překážek.
- Lépe prezentovat produkty, bestsellery a dárkové možnosti - Ukázat šperky způsobem, který posílí jejich atraktivitu, pomůže s výběrem a podpoří jak impulzivní nákupy, tak nákup dárků.
- Připravit e-shop na výkonnostní marketing a další růst značky - Vytvořit technicky i obsahově funkční základ, který bude dobře fungovat při přivádění návštěvnosti z reklam a dalších marketingových aktivit.
- Propojit estetiku značky s obchodním výkonem - Najít rovnováhu mezi krásným designem a funkčností tak, aby e-shop nejen dobře vypadal, ale zároveň přinášel reálné objednávky a podporoval růst tržeb.
Co jsme řešili
- První dojem a důvěra - U šperků se člověk rozhoduje hodně pocitově. Design proto musel působit čistě, elegantně a hodnotně, ale ne chladně. Šlo o to, aby zákaznice měla hned pocit, že nakupuje u značky, které může věřit. Pomáhají tomu i prvky, které jsou na Zovero výrazné i dnes: garance kvality, rychlé odeslání, doprava zdarma od určité částky a delší možnost vrácení. To všechno snižuje bariéru nákupu.
- Struktura, která vede k nákupu - Kategorie jsme potřebovali postavit tak, aby se v nich člověk zorientoval během pár sekund. U šperků je běžné, že zákaznice nepřichází s úplně přesnou představou, ale spíš si jde „vybrat něco, co ji osloví“. Proto je zásadní, aby e-shop dobře pracoval s kategoriemi, bestsellery, sadami a dárkovými možnostmi. Současný web Zovero na tom stojí velmi výrazně.
- Produkty jako hlavní hrdina - U šperků prodává detail. Proto bylo důležité nechat vyniknout fotografie, lehkost prezentace a vizuální čistotu. Produktová prezentace musí působit atraktivně, ale zároveň nesmí být přehlcená.
- Důkaz, že značka funguje - Recenze, sociální důkaz a jasné benefity jsou u tohoto segmentu extrémně důležité. Zovero dnes pracuje s výrazným review blokem a stovkami hodnocení, což důvěru násobí.
- Podpora vyšší konverze - Neřešili jsme jen vzhled. E-shop byl stavěný tak, aby snižoval zbytečné tření v nákupním procesu. To znamená:
- jasná navigace
- jednoduché nákupní cesty
- důvěryhodné prvky v pravý moment
- práce s bestsellery a sadami
- motivace k vyšší objednávce
- připravenost na placenou návštěvnost
Ani dobře navržený e-shop nezachrání slabou nabídku. Když zákazník hned nepochopí, proč nakoupit právě tady, nepomůže ani hezký design, ani dobře nastavená reklama.
Jak jsme e-shop navrhli
Ukázky klíčových částí e-shopu, které pomáhají budovat důvěru, usnadňují výběr a podporují nákup.
Silný první dojem
Design e-shopu podporuje důvěru, emoci a chuť objevovat další produkty.
Přehledná cesta k výběru
Kategorie a produktové listy jsme navrhli tak, aby byl výběr rychlý a přirozený.
Stránka, která prodává
Produktová stránka spojuje estetiku značky s informacemi a jasnou výzvou k nákupu.
Naše řešení
Navrhli jsme e-shop, který propojuje elegantní vizuál značky s jasnou cestou k nákupu. Cílem bylo vytvořit prostředí, které budí důvěru, usnadňuje výběr a podporuje vyšší konverzi.
Silný první dojem značky
Design a obsah jsme postavili tak, aby značka působila hodnotně, jemně a důvěryhodně.
Snadnější cesta k nákupu
Zákaznice se rychle zorientuje v nabídce a snadněji najde produkt, který hledá.
Připraveno na výkon
E-shop jsme stavěli tak, aby nejen dobře vypadal, ale zároveň fungoval i pro výkonnostní marketing.
Výsledek
Výsledkem byl e-shop, který nejen dobře reprezentuje značku, ale hlavně podporuje nákupní chování. Hlavní přínosy projektu: elegantní a důvěryhodný e-shop pro segment dámských šperků, jasnější orientace v nabídce, lepší práce s kategoriemi, bestsellery a sadami, silnější první dojem, připravenost na výkonnostní marketing, konverzní poměr 3,6 %, realizace během 2 týdnů.
Co na to klient a co dál
Na spolupráci jsme nejvíc ocenili to, že se neřešil jen vzhled e-shopu, ale i to, jak bude fungovat z pohledu zákazníka. Nový e-shop působí mnohem důvěryhodněji, je přehlednější a zákaznice se v něm lépe orientují. Celý proces byl navíc rychlý, komunikace bezproblémová a výsledek přesně odpovídal tomu, co jsme od značky potřebovali.