Jak jsme navrhli web, který znásobil rezervace.
Pro Prison Island Praha jsme vytvořili web, jehož hlavním cílem bylo zvýšit počet rezervací a lépe proměňovat návštěvnost v reálné objednávky. U tohoto typu zážitku nestačí jen vysvětlit, co firma nabízí. Web musí rychle předat atmosféru, ukázat, pro koho je zážitek vhodný, odstranit praktické nejistoty a co nejdříve dovést návštěvníka k rezervaci. Aktuální web Prison Island Praha na to jde přes silný úvodní claim, opakované CTA na rezervaci, přehled skupinových příležitostí a sekci s praktickými dotazy.
Výchozí situace
Prison Island není běžná služba, kterou člověk okamžitě chápe bez vysvětlení. Jde o týmový zážitek, kde návštěvníci řeší úkoly, výzvy a hádanky v 29 celách, sbírají body a soutěží s ostatními týmy. To znamená, že web musí zvládnout několik věcí najednou: vzbudit zvědavost, vysvětlit princip hry, ukázat praktičnost rezervace a přesvědčit různé cílové skupiny, že právě tohle je aktivita pro ně.
U takového projektu bylo klíčové, aby web:
- rychle vysvětlil koncept zážitku
- působil akčně a přitom přehledně
- vedl návštěvníka k rezervaci bez zbytečného rozmýšlení
- fungoval pro běžné návštěvníky i skupiny
- odbourával nejčastější otázky před návštěvou
- podporoval rozhodnutí rezervovat termín online, telefonicky nebo e-mailem, jak web uvádí v sekci rezervací.
U zážitkového webu musí člověk během pár sekund pochopit, co ho čeká, pro koho je aktivita vhodná a jak si ji rezervovat. Když tohle chybí, zájem často končí dřív, než se stihne proměnit v rezervaci.
Cíle projektu
- Vytvořit web, který zvýší počet rezervací - Navrhnout web tak, aby návštěvníky co nejrychleji vedl k rezervaci a pomáhal proměňovat zájem v reálné objednávky.
- Rychle a srozumitelně vysvětlit koncept zážitku - Postavit strukturu webu tak, aby nový návštěvník během pár sekund pochopil, co Prison Island je, jak hra funguje a proč stojí za vyzkoušení.
- Podpořit různé typy návštěvníků a skupinových rezervací - Ukázat službu způsobem, který osloví nejen běžné návštěvníky, ale také firmy, školy, rodiny, oslavy a další skupiny.
- Odstranit nejčastější bariéry před rezervací - Doplnit praktické informace a obsah tak, aby měl návštěvník rychle jasno v tom, pro koho je aktivita vhodná, jak dlouho trvá a jak rezervace probíhá.
- Propojit atmosféru zážitku s funkční cestou k akci - Najít rovnováhu mezi vizuálně atraktivním webem a konverzní logikou tak, aby web nejen vzbudil zájem, ale zároveň vedl k rezervaci.
Co jsme řešili
- Rychlé pochopení konceptu - Když člověk nepochopí během pár sekund, co ho čeká, pravděpodobnost rezervace prudce padá. Proto bylo důležité vystavět web tak, aby okamžitě vysvětlil, že jde o týmovou hru ve vězeňském prostředí, kde se řeší úkoly, sbírají body a běží čas. Současný hero webu přesně tuhle roli plní.
- Silnější motivace k rezervaci - U zážitkového webu musí být CTA jasné, viditelné a opakované. Rezervace nesmí být schovaná někde v menu. Na webu Prison Island Praha je „Rezervace“ viditelná hned nahoře i v dalších částech stránky, což je přesně správný princip pro web orientovaný na akci.
- Prodej atmosféry i praktičnosti - Samotný nápad zážitku nestačí. Návštěvník potřebuje vedle emocí i praktické odpovědi: kde to je, kdy mají otevřeno, jak dlouho aktivita trvá, jestli je nutná rezervace a pro koho je zážitek vhodný. Na webu je proto důležité kombinovat emoci s informační jistotou. Prison Island Praha to dnes dělá přes bloky s otevírací dobou, adresou, „dobré vědět“, doporučenou délkou návštěvy a FAQ.
- Přiblížení různým cílovým skupinám - Silný web pro zážitkovou atrakci nesmí mluvit jen k jednomu typu návštěvníka. Musí ukázat, že dává smysl pro více situací. Na současném webu jsou přímo vypsané formáty jako teambuilding, rodinný balíček, školní akce, rozlučky se svobodou a narozeninové oslavy, což významně rozšiřuje počet lidí, kteří si řeknou „tohle je i pro nás“.
- Odstranění bariér před návštěvou - Lidé často neodcházejí proto, že by je zážitek nezajímal, ale proto, že si nejsou jistí detaily. Musím mít rezervaci? Co si vzít na sebe? Je to vhodné pro těhotné? Kolik času si vyhradit? Přesně proto jsou praktické sekce a FAQ u tohoto typu webu extrémně důležité. Prison Island Praha je na webu má a pomáhají snižovat nejistotu před rezervací.
Čím neobvyklejší služba, tím důležitější je struktura webu. Návštěvník se nesmí ztratit v tom, co to vlastně je — web ho musí přirozeně dovést od zvědavosti k rezervaci.
Jak jsme web navrhli
Ukázky klíčových částí webu, které pomáhají rychle vysvětlit koncept, budovat atmosféru zážitku a vést návštěvníka k rezervaci.
Silný první dojem a jasný směr
Homepage jsme navrhli tak, aby okamžitě vysvětlila koncept zážitku, vzbudila zvědavost a co nejrychleji navedla návštěvníka k další akci.
Důvěra před rezervací
Recenze a sociální důkaz pomáhají odbourat nejistotu a potvrzují, že nejde jen o zajímavý koncept, ale o zážitek, který lidé opravdu doporučují.
Jasná cesta k akci
Web vede návštěvníka k rezervaci přirozeně a bez zbytečných překážek. Důležité informace i výzvy k akci jsme poskládali tak, aby rozhodnutí bylo co nejsnazší.
Naše řešení
Navrhli jsme web, který propojuje silný první dojem zážitkové značky s jasnou cestou k rezervaci. Cílem bylo vytvořit prostředí, které rychle vysvětlí koncept hry, budí důvěru a podporuje vyšší počet rezervací.
Silný první dojem zážitku
Design a obsah jsme postavili tak, aby web ihned vtáhl návštěvníka do atmosféry Prison Island.
Snadnější cesta k rezervaci
Návštěvník se rychle zorientuje, pochopí, jak hra funguje, a snáz udělá další krok k rezervaci.
Méně bariér před rezervací
Praktické informace, jasná navigace a silné CTA pomáhají odstranit váhání před objednávkou.
Výsledky
Výsledkem byl web, který nepůsobí jen jako online vizitka atrakce, ale jako aktivní rezervační nástroj. Hlavní přínosy projektu: jasnější komunikace konceptu zážitku, silnější první dojem a větší chuť pokračovat dál, viditelnější a přirozenější cesta k rezervaci, lepší práce s různými cílovými skupinami, menší nejistota díky praktickým informacím, web postavený s jasným cílem: zvýšit počet rezervací.
Co na to klient
Potřebovali jsme web, který návštěvníkům rychle vysvětlí, co Prison Island je, a zároveň je přirozeně dovede k rezervaci. Výsledek působí mnohem přehledněji, lépe předává atmosféru zážitku a usnadňuje lidem rozhodnutí rezervovat termín. Oceňujeme hlavně rychlost realizace, jasný směr celé tvorby a to, že se neřešil jen vzhled webu, ale i jeho funkčnost z pohledu rezervací.